Preguntas Frecuentes

Internelio es un portal dedicado a transferencias internacionales, recarga móvil y servicios afines. Nuestro objetivo es ofrecer información clara y accesible para que los visitantes puedan informarse sobre opciones, procedimientos y contextos útiles. Todo el contenido del sitio es de carácter exclusivamente informativo.

El sitio es un proyecto de INTER GROUP PTE. LTD. (UEN: 201323250M).

Publicamos contenido explicativo sobre transferencias internacionales y recarga móvil. Las operaciones de envío de dinero o recarga las realiza cada usuario por su cuenta, a través de los proveedores y canales que elija. Nosotros no ejecutamos transferencias ni recargas en nombre del usuario.

La información y los enlaces de contacto están disponibles en este sitio web. Para saber si existe una aplicación asociada al dominio internelio.co.com o a Internelio, le recomendamos revisar el propio sitio o escribirnos desde la página de Contacto.

Una transferencia internacional es el envío de dinero desde un país a otro, por ejemplo desde México hacia el extranjero o a la inversa. Suele utilizarse para remesas familiares, pagos a proveedores, cobros por trabajo o estudios, etc. Los tiempos, costes y requisitos dependen del proveedor y del canal (bancario, plataformas de pago, en efectivo, etc.). En este sitio encontrará información orientativa; para condiciones concretas debe acudir al proveedor que vaya a utilizar.

Depende del método y del proveedor: puede ser en minutos (algunas plataformas digitales), en horas o en uno a varios días hábiles (transferencias bancarias o en efectivo). Las normativas y los horarios de los intermediarios también influyen. Para plazos actualizados debe consultar siempre al proveedor o entidad que vaya a usar.

Los requisitos los fija cada proveedor: identificación, datos de la cuenta o punto de pago, montos mínimos o máximos, etc. En este sitio ofrecemos información general; para los requisitos exactos debe dirigirse al banco, plataforma o agente que vaya a utilizar. Nosotros no solicitamos contraseñas, códigos, documentos ni pagos por información.

Es agregar saldo (crédito) a un teléfono móvil prepago. La recarga internacional es cuando quien envía el saldo está en otro país respecto al número que recibe (por ejemplo, enviar saldo desde otro país al celular de un familiar en México). En distintos países se conoce como recarga, tiempo aire, crédito telefónico, etc. Los tiempos y costes dependen del operador y del canal que use; para datos actuales consulte al proveedor de recargas.

Sí. Muchos proveedores permiten enviar recargas desde el extranjero a números en México (y a otros países). Las condiciones, montos y operadores disponibles los define cada plataforma o servicio. En este sitio encontrará información orientativa; para hacer una recarga debe usar el canal o la aplicación del proveedor que elija.

La cobertura la define cada proveedor de recargas (por país, operador y tipo de recarga). Nosotros no somos operadores ni estamos afiliados a ellos; en el sitio publicamos información general. Para comprobar si un país u operador está disponible y a qué precio, debe consultar la web o la app del proveedor que vaya a usar.

Puede usar el formulario de contacto para preguntas sobre el sitio o la información que publicamos. Le responderemos en la medida de lo posible. Recuerde: no solicitamos contraseñas, códigos, documentos ni pagos por este medio.

En la página Nuestros Precios encontrará contenido orientativo. Las tarifas y comisiones reales las fijan los proveedores (bancos, plataformas de pago, servicios de recarga, etc.). Para precios actualizados debe acudir siempre a las fuentes correspondientes.

Procuramos mantener el sitio actualizado, pero las normativas, tarifas y procedimientos cambian con frecuencia. No garantizamos la actualización inmediata del contenido. Por eso recomendamos acudir siempre a las fuentes correspondientes (sitios y canales de cada proveedor o entidad) para información al día.

Lo explicamos en la Política de Privacidad. Resumidamente: recogemos solo los datos necesarios para el funcionamiento del sitio y, si nos escribe por contacto, para responderle. No vendemos sus datos a terceros para marketing. No le pediremos nunca contraseñas, códigos de acceso ni documentos por este sitio.

Puede consultar el detalle en la Política de Cookies. Utilizamos cookies para el correcto funcionamiento del sitio y, en su caso, para preferencias o análisis. Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso que se muestra al visitar el sitio.

En el Aviso Legal se explica la naturaleza del sitio, el titular y las condiciones de uso. También puede revisar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. El uso del sitio implica la aceptación de estas políticas.

No. Internelio en ningún caso solicita contraseñas, códigos de acceso, documentos de identidad ni pagos directos a cambio de información a través de este sitio. Si alguien le pide esos datos haciéndose pasar por nosotros, no es legítimo: no los facilite y contacte con nosotros si lo desea.

No. No tenemos vínculos, asociación ni afiliación con organismos, instituciones ni empresas mencionadas en el sitio (operadores de telecomunicaciones, bancos, plataformas de pago, etc.). La mención de marcas o servicios tiene fines únicamente informativos. Para productos o servicios concretos debe acudir a cada proveedor.

El sitio puede estar apoyado por publicidad. No nos hacemos responsables de los productos, servicios o acciones de los anunciantes. La relación entre usted y un anunciante es exclusiva entre usted y dicho anunciante. Para operaciones o contrataciones, compruebe siempre la identidad y las condiciones del proveedor.