El Problema
Una plataforma de comercio electrónico con presencia en 15 países necesitaba procesar pagos a más de 3,500 vendedores distribuidos globalmente. El sistema anterior era fragmentado, con diferentes proveedores para cada región, lo que generaba inconsistencias, retrasos y costos elevados.
El volumen mensual de transferencias superaba los $2.5 millones USD, procesados a través de múltiples canales. La falta de unificación generaba problemas de conciliación, retrasos en los pagos a vendedores y una experiencia inconsistente según la ubicación geográfica.
Nuestra Estrategia
Desarrollamos una solución integral que unificó todo el proceso:
- Plataforma única para todos los países y monedas
- API robusta para integración con su sistema de comercio electrónico
- Procesamiento en lotes para transferencias masivas
- Dashboard de monitoreo en tiempo real
- Cumplimiento automático con regulaciones locales
- Sistema de notificaciones para vendedores
- Reportes consolidados y herramientas de análisis
La implementación se realizó de manera gradual, migrando países por región para minimizar interrupciones en las operaciones. Cada fase incluyó capacitación del equipo y soporte técnico dedicado.
Transformación Lograda
Los resultados fueron transformadores. El tiempo de procesamiento de pagos se redujo de un promedio de 7 días hábiles a 2 días hábiles, mejorando significativamente la satisfacción de los vendedores.
La conciliación financiera se automatizó completamente, eliminando errores manuales y reduciendo el tiempo de cierre mensual de 5 días a menos de 1 día.
Los costos operativos se redujeron en un promedio del 22% gracias a la consolidación de proveedores y la negociación de tarifas preferenciales basadas en volumen.
"Esta solución transformó completamente nuestra operación de pagos. No solo mejoramos la eficiencia y redujimos costos, sino que también elevamos la satisfacción de nuestros vendedores. La unificación del proceso nos permitió escalar a nuevos mercados con confianza."
Escalabilidad y Crecimiento
La plataforma demostró su capacidad de escalar cuando la empresa expandió sus operaciones a 5 países adicionales en los siguientes 8 meses. La infraestructura de pagos no representó ningún obstáculo para este crecimiento.
El sistema ahora procesa más de 8,000 transferencias mensuales sin problemas de rendimiento, y la satisfacción de los vendedores ha mejorado consistentemente, reflejándose en mejores calificaciones y retención de vendedores en la plataforma.